Como podemos ajudar?
Cursos e Trilha
Não recebi o código de acesso.
Verifique a caixa de spam. O código expira em alguns minutos; se demorar, aguarde cerca de 1 minuto e toque em “Reenviar” na tela de acesso.
O código não funciona ou o link da trilha expirou.
Códigos e links de acesso têm validade. Peça um link novo ao seu professor(a) ou fale com a gente.
Registrei e estou aguardando aprovação, ou meu acesso foi bloqueado.
Algumas turmas aprovam o acesso manualmente. O professor(a) libera em breve; se achar que houve engano, fale com a gente.
Como salvo a trilha como aplicativo no celular?
Na tela da trilha, use “Salvar como app” (ou “Adicionar à tela inicial”, no menu do navegador) para instalar o atalho no seu celular.
Certificados
Como validar meu certificado?
Acesse pensoia.com/trilha/validar e digite o código impresso no certificado.
Concluí o curso mas não recebi o certificado.
Os certificados são emitidos após a conclusão do curso. Se o seu já terminou e você ainda não recebeu, fale com a gente.
Extrator PDF para LLM
Meus PDFs vão para a nuvem?
Não. Toda a extração e o OCR rodam no seu computador; nenhum PDF ou texto extraído é enviado a servidores. Detalhes na Política de Privacidade.
Não recebi o código de login.
O login é por e-mail, com um código de verificação. Confira a caixa de spam. Se não chegar, fale com a gente.
Em quais sistemas funciona e em quantos dispositivos?
É um aplicativo para Windows, usado em até 2 dispositivos por conta.
Ele lê PDF escaneado (imagem)?
Sim. Quando a página não tem texto pesquisável, o app renderiza a página e passa OCR (Tesseract, em português) automaticamente, tudo no seu computador.
Meu PDF original é movido ou alterado?
Não. O original nunca é movido, renomeado ou modificado; o texto extraído é salvo num arquivo .txt à parte. Só se você ativar o modo "Substituir" (com confirmação) o original vai para a Lixeira depois da extração.
Preciso de internet? Funciona offline?
Só para entrar na conta. Depois de autenticado, a extração e o OCR funcionam offline.
O texto extraído é 100% fiel ao original?
É ótimo para busca e para uso com IA, mas o OCR pode errar um caractere ou outro em páginas escaneadas. Para fins jurídicos, confira sempre no PDF original; o extrator não substitui o documento oficial.
Onde ficam meu histórico e meus dados?
Só no seu computador. O histórico fica local, com o nome e o caminho dos arquivos cifrados pela sua conta do Windows. Nada disso vai para servidores.
How can we help?
Courses & Trilha
I didn't receive the access code.
Check your spam folder. The code expires within a few minutes; if it's slow, wait about a minute and tap “Resend” on the access screen.
The code doesn't work or my trail link expired.
Access codes and links have an expiry. Ask your instructor for a fresh link, or reach us.
I registered and I'm awaiting approval, or my access was blocked.
Some classes approve access manually. Your instructor will release it shortly; if you think it's a mistake, reach out.
How do I save the trail as an app on my phone?
On the trail screen, use “Save as app” (or “Add to Home Screen”) to install the shortcut on your phone.
Certificates
How do I validate my certificate?
Go to pensoia.com/trilha/validar and enter the code printed on the certificate.
I finished the course but didn't receive the certificate.
Certificates are issued after the course ends. If yours has finished and you still haven't received it, reach us.
PDF Extractor for LLM
Do my PDFs go to the cloud?
No. All extraction and OCR run on your own computer; no PDF or extracted text is sent to servers. Details in the Privacy Policy.
I didn't receive the login code.
Login is by e-mail, with a verification code. Check your spam folder. If it doesn't arrive, reach us.
Which systems does it run on, and how many devices?
It's a Windows application, used on up to 2 devices per account.
Does it read scanned (image) PDFs?
Yes. When a page has no searchable text, the app renders it and runs OCR (Tesseract, Portuguese) automatically, all on your own computer.
Is my original PDF moved or changed?
No. The original is never moved, renamed, or modified; the extracted text is saved to a separate .txt file. Only if you enable "Replace" mode (with confirmation) does the original go to the Recycle Bin after extraction.
Do I need internet? Does it work offline?
Only to sign in to your account. Once authenticated, extraction and OCR work offline.
Is the extracted text 100% faithful to the original?
It's great for search and AI use, but OCR can miss a character on scanned pages. For legal purposes, always check the original PDF; the extractor doesn't replace the official document.
Where are my history and data stored?
Only on your computer. History stays local, with file names and paths encrypted by your Windows account. None of it goes to servers.